Наталья – счастливая женщина. Отличная работа, прекрасный дом, большая и преданная семья – о чем еще грезить современной жительнице города?
Но благополучие остается в прошлом, как мимолетный сон. Однажды поздно вечером на одинокую героиню нападает незнакомец. Мужчина усыпляет Наташу хлороформом и увозит в неизвестном направлении.
Женщина приходит в себя в заброшенном погребе в руках у жестокого безумца. Наталья оказывается не единственной пленницей маньяка: несчастная Юля тоже стала жертвой сумасшедшего. Теперь две измученные страдалицы должны во всем подчиняться своему господину. За непослушание их ждет единственное наказание – мучительная смерть.
Наталья намерена вырваться из капкана изверга, но ей приходится взвешивать любое слово, ведь от ее поступков зависит и жизнь подруги по несчастью. Героини не подозревают, что освобождения придется ждать невероятно долго.
Пока Наташа томится в плену, ее семья отчаивается найти ее след. Муж Андрей, сестра Оля и дочь Ира продолжают жить дальше, считая героиню погибшей.
Спустя три года их быт окончательно входит в спокойное русло. Ирина собирается замуж, Андрей влюбляется в Ольгу, делает ей свадебное предложение. Но однажды раздается роковой телефонный звонок: Наталья выходит на связь и сообщает, что жива.
