Почти любую странность можно объяснить по-разному: одному видится мистика, другому — совпадение, третьему нужна научная версия. Разобраться, где правда, берётся небольшое агентство, куда приходят люди с бедой, которую некуда нести — ни в полицию, ни к врачу. В каждой серии новый посетитель и новый «особый случай», и каждый раз расследование балансирует на грани необъяснимого и вполне земного. В агентстве собрались специалисты из самых разных областей, и объединяет их привычка доводить дело до конца, даже когда ответ оказывается неудобным. За детективной рамкой идёт своя, негромкая мелодраматическая линия: у тех, кто распутывает чужие судьбы, накопилось довольно собственных, и работа раз за разом заставляет сталкиваться с тем, от чего они когда-то отвернулись.
